Sanal santral fiyatlarını karşılaştırırken bir teklifte yalnızca aylık yazılım bedeli, diğerinde hat ve görüşme ücretleriyle birlikte bir tutar görebilirsiniz. İkisi de sanal santral hizmeti sunsa bile aynı işleri kapsamayabilir. Bu yüzden en düşük rakam, şirketin ödeyeceği toplamı her zaman göstermez.
Maliyeti dahili sayısı, aynı anda yapılan dış görüşmeler, operatör hattı ve destek kapsamı birlikte belirler. Çağrı kaydı, şubeler ve mevcut telefonlarla devam etme ihtimali de kurulumun şeklini değiştirir. Şirketin kullanım düzeni belli olduğunda fiyat karşılaştırması daha anlamlı hale gelir.
Dahili sayısı ile çağrı kapasitesi aynı şey değil
Dahili numarayla şirket içindeki bir çalışana veya çalışma noktasına ulaşırsınız. Eşzamanlı dış çağrı kapasitesi ise aynı anda kaç dış görüşmenin sürebileceğini anlatır. Çok sayıda dahili bulunması, bütün çalışanların aynı anda dış görüşme yaptığı anlamına gelmez.
Örneğin satış ve muhasebe ekipleri telefon kullanabilir ama yoğun saatleri farklı olabilir. Personel sayısıyla birlikte gelen ve giden çağrı düzeni de kapasiteyi etkiler. Yalnızca dahili sayısını büyüten bir paket, dış görüşme kapasitesi aynı kaldığında beklenen ihtiyacı karşılamayabilir.
Operatör hattı ile santral tarafındaki kapasite birbiriyle uyumlu olduğunda bu ayrım günlük kullanımda daha az sorun yaratır. Kurulum değerlendirmesinde iki tarafı birlikte ele alıyoruz.
İlk kurulum ve düzenli ödemeler
İlk kurulum bedeli hesaplar, sesli menü, çağrı akışı ve cihaz ayarları gibi işleri kapsayabilir. Sonraki dönemlerde ise yazılım, barındırma ve destek bedelleri devreye girebilir. Aynı paket içinde hangi işleri alacağınız hizmet modeline göre değişir.
Operatörün numara ve görüşme ücretleri, gerekli telefonlar veya kulaklıklar ve kayıt saklama alanı da toplam bütçeyi etkileyebilir. Bir işin teklifte ayrı satırda bulunması her zaman ayrıca ödeme anlamına gelmez; o satırın paket bedeline dahil olup olmadığı önemlidir.
Durkon’un sanal santral kurulum seçenekleri de kullanım ve mevcut cihazlarla birlikte değerlendirilir. Mevcut telefonlarla devam edilebiliyorsa ihtiyaç listesi yeni donanım alımına göre farklı şekillenir.
Mevcut operatör ve numaralar
Santral yazılımını değiştirmekle operatörü değiştirmek aynı karar değildir. Şirketin iyi bir hat anlaşması veya kullanmaya devam etmek istediği numaraları olabilir. Mevcut hattın yeni kurulumla uygunluğu bu nedenle geçişin başında önem kazanır.
Hat dahil bir teklifin aylık tutarı daha yüksek görünse de bazı operatör bedellerini kapsayabilir. Hat şirketin kendi operatöründe kalıyorsa santral bedeline ayrıca görüşme ve hat ücretleri eklenebilir. İki modeli aynı kalemlerle karşılaştırdığınızda fiyat farkının nedeni daha açık olur.
Durkon, santral yazılımı ve kurulumunu operatör hattından ayrı değerlendirir. Kurulumu planlarken mevcut anlaşmanızı ve numaralarınızı da değerlendiriyoruz.
Kayıt, şube ve uzaktan kullanımın maliyeti
Görüşme kaydında özelliğin bulunması kadar ne kadar veri tutulacağı ve kimlerin erişeceği de kapsamı etkiler. Daha uzun saklama ihtiyacı farklı depolama ve yönetim gereksinimleri doğurabilir.
Birden fazla şubede numaralar, çalışma saatleri ve çağrı akışları değişebilir. Evden veya sahadan çalışan personelin kullanacağı uygulamalar da bu düzene eklenir. Bu ihtiyaçlar başlangıçta belli olduğunda sonradan çıkabilecek ek çalışmaların kapsamını daha kolay görebilirsiniz.
Telefon hizmetiyle birlikte erişim düzenini de değiştiren şirketlerde uzaktan çalışma altyapısı aynı değerlendirmeyi tamamlayabilir. Şubelerin günlük teknik desteği de ayrı bir ihtiyaçsa çok lokasyonlu BT yönetimi bağlantılı bir konu olur.
Yıllık bütçede destek ve yenileme payı
Yeni çalışan eklenmesi, sesli menünün değişmesi veya ofisin taşınması kurulumdan sonra da iş çıkarır. Bu değişiklikleri şirketinizin ekibi yapabiliyorsa bir hizmet modeli, dışarıdan destek bekliyorsanız başka bir kapsam uygun olabilir.
İlk yıl kampanyası, yenileme bedeli, vergi ve ödeme dönemi de karşılaştırmanın mali tarafını oluşturur. Aylık görünen tutarla yıllık bütçe arasındaki ilişki ancak bu koşullar belli olduğunda netleşir.
Durkon ekibi dahili ihtiyacını, yoğun saatlerdeki görüşmeleri, şubeleri ve mevcut operatörü birlikte değerlendirerek teklif kapsamını çıkarır. Çağrı sayılarınız henüz ölçülmüyorsa tahmini kullanım düzeniyle başlayabilir, gerekli ayrıntıları görüşmede tamamlayabiliriz.
sanal santral fiyatları hakkında sorular
Sanal santral için tek bir fiyat vermek mümkün mü?
Standart paketlerin başlangıç bedeli olabilir. Şirketin toplam maliyetini ise hat, görüşme, kurulum, cihaz ve destek kapsamı belirler. Bu nedenle teklifleri aynı kullanım ihtiyacı üzerinden karşılaştırabilirsiniz.
Her çalışanın ayrı dış hatta ihtiyacı var mı?
Dahili sayısı ile eşzamanlı dış görüşme kapasitesi farklıdır. Yoğun saatlerdeki gerçek kullanım, çalışan sayısından farklı bir kapasite gerektirebilir.
Fiyat değerlendirmesi için mevcut santrali kapatmak gerekir mi?
Hayır. Mevcut numaralar, operatör ve cihazlar üzerinden değerlendirme yapılabilir. Geçiş zamanı ise yeni kurulum ve deneme planına göre şekillenir.